📜 Terms & Conditions

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১১ জুলাই ২০২৬

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ জুলাই ২০২৬

📖 ১. ভূমিকা (Introduction)

BD Lenden-এ আপনাকে স্বাগতম।

BD Lenden বাংলাদেশের একটি প্রযুক্তিনির্ভর Multi-Vendor Online Marketplace, যা Robi Technology কর্তৃক পরিচালিত। এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বৈধ পণ্য, সেবা, ডিজিটাল পণ্য, ডিজিটাল অ্যাসেট এবং অন্যান্য অনুমোদিত ক্যাটাগরির পণ্য বা সেবা ক্রয়-বিক্রয় করতে পারেন।

এই Terms & Conditions (পরবর্তীতে "শর্তাবলি") BD Lenden-এর সকল ব্যবহারকারী, ক্রেতা (Buyer), বিক্রেতা (Seller), ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট (Business Account) এবং ভিজিটরের জন্য প্রযোজ্য।

BD Lenden-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (যদি প্রযোজ্য) অথবা অন্য কোনো অফিসিয়াল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে BD Lenden-এর সেবা ব্যবহার করবেন না।

📘 ২. সংজ্ঞা (Definitions)

এই শর্তাবলিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ হবে—

• "BD Lenden" বলতে bdlenden.com এবং এর অধীন পরিচালিত সকল অফিসিয়াল সেবা বোঝাবে।
• "আমরা", "আমাদের" বলতে Robi Technology এবং BD Lenden-কে বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী (User)" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝাবে, যারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "Buyer" বলতে পণ্য বা সেবা ক্রয়কারী ব্যবহারকারীকে বোঝাবে।
• "Seller" বলতে পণ্য বা সেবা বিক্রয়কারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝাবে।
• "Business Account" বলতে নিবন্ধিত ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্টকে বোঝাবে।
• "Escrow" বলতে এমন একটি পেমেন্ট ব্যবস্থা বোঝাবে যেখানে নির্ধারিত শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত অর্থ সাময়িকভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• "Content" বলতে ছবি, ভিডিও, লেখা, ডকুমেন্ট, রিভিউ, মন্তব্য, লোগো এবং ব্যবহারকারী কর্তৃক আপলোডকৃত অন্যান্য তথ্য বোঝাবে।

🌐 ৩. নীতিমালার প্রযোজ্যতা (Scope)

এই Terms & Conditions নিম্নলিখিত সকল প্ল্যাটফর্ম, অ্যাকাউন্ট, সেবা এবং ভবিষ্যতে যুক্ত হওয়া অফিসিয়াল ফিচারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে—

• Website
• Mobile Application
• Buyer Account
• Seller Account
• Business Account
• Physical Products
• Digital Products
• Services
• Digital Assets
• Customer Support
• Escrow Services
• Payment Services
• ভবিষ্যতে যুক্ত হওয়া সকল অফিসিয়াল Feature ও Services

👤 ৪. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন (Account Registration)

BD Lenden-এর নির্দিষ্ট সেবা ব্যবহার করার জন্য একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে—

• সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• নিজের তথ্য নিয়মিত হালনাগাদ রাখতে হবে।
• নিজের Login Information গোপন রাখতে হবে।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা যাবে না।
• ভুয়া, বিভ্রান্তিকর বা জাল তথ্য প্রদান করা যাবে না।

একজন ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অথবা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে BD Lenden প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।

🔞 ৫. বয়সের শর্ত (Eligibility)

BD Lenden ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স সাধারণত কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আইনগত অভিভাবকের তত্ত্বাবধান বা অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলতে অথবা লেনদেনে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

🪪 ৬. KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য BD Lenden প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে পারে।

প্রয়োজন হলে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে—

• National ID (NID)
• Passport
• Driving License
• Trade License
• TIN
• BIN / VAT Registration
• Business Registration Certificate
• Selfie Verification
• অন্যান্য বৈধ পরিচয়পত্র

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে নিরাপত্তার স্বার্থে কিছু Feature, Payment অথবা Withdrawal সুবিধা সীমিত বা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হতে পারে।

🛒 ৭. Buyer-এর দায়িত্ব

Buyer-এর দায়িত্ব হবে—

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা।
• পণ্যের বিবরণ, মূল্য ও শর্তাবলি পড়ে অর্ডার করা।
• সময়মতো প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• প্রতারণামূলক Chargeback না করা।
• Seller-এর সঙ্গে শালীন ও পেশাদার আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে অনিরাপদ লেনদেনের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থাকা।

🏪 ৮. Seller-এর দায়িত্ব

Seller-এর দায়িত্ব হবে—

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা।
• বৈধ পণ্য বা সেবা বিক্রি করা।
• সঠিক মূল্য, বিবরণ ও তথ্য প্রদান করা।
• নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি সম্পন্ন করা।
• কপিরাইট লঙ্ঘনকারী পণ্য আপলোড না করা।
• নিষিদ্ধ বা অবৈধ পণ্য ও সেবা বিক্রি না করা।
• গ্রাহকের সঙ্গে পেশাদার ও সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।

🚫 ৯. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ (Prohibited Activities)

BD Lenden-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ—

• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার
• প্রতারণা বা জালিয়াতি
• হ্যাকিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• স্প্যাম বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ছড়ানো
• কপিরাইট লঙ্ঘন
• অবৈধ বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি
• অর্থপাচার (Money Laundering)
• সন্ত্রাসী অর্থায়ন
• ঘৃণামূলক, সহিংস বা অশ্লীল কনটেন্ট প্রকাশ
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার চেষ্টা

এ ধরনের কার্যকলাপের ক্ষেত্রে BD Lenden পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করতে পারে।

💳 ১০. অর্ডার ও লেনদেন (Orders & Transactions)

BD Lenden Buyer ও Seller-এর মধ্যে নিরাপদ লেনদেন পরিচালনার জন্য একটি প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।

• সকল Order Seller-এর গ্রহণযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল।
• নির্দিষ্ট ক্যাটাগরিতে Escrow Payment প্রযোজ্য হতে পারে।
• Buyer Order দেওয়ার আগে পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং শর্তাবলি ভালোভাবে যাচাই করবেন।
• Seller চুক্তি অনুযায়ী পণ্য বা সেবা নির্ধারিত সময়ে সরবরাহ করবেন।
• লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে BD Lenden তার নীতিমালা অনুযায়ী মধ্যস্থতা করতে পারে, তবে প্রতিটি লেনদেনের পক্ষ হিসেবে কাজ করে না।