🛍️ Seller Guide

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১১ জুলাই ২০২৬

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ জুলাই ২০২৬

👋 ১. স্বাগতম

BD Lenden Seller Guide-এ আপনাকে স্বাগতম।

এই নির্দেশিকাটি নতুন এবং বিদ্যমান Seller-দের জন্য তৈরি করা হয়েছে, যাতে তারা সহজে Seller Account তৈরি, পণ্য বা সেবা তালিকাভুক্ত (Listing), অর্ডার পরিচালনা এবং নিরাপদভাবে অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা করতে পারেন।

এই নির্দেশিকা অনুসরণ করলে আপনি একজন বিশ্বস্ত Seller হিসেবে আপনার ব্যবসা আরও দক্ষতার সঙ্গে পরিচালনা করতে পারবেন।

✅ ২. Seller হওয়ার যোগ্যতা

BD Lenden-এ Seller হতে হলে আপনাকে—

• কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• একটি বৈধ BD Lenden Account থাকতে হবে।
• সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে KYC / NID Verification সম্পন্ন করতে হবে।
• বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং BD Lenden-এর সকল নীতিমালা মেনে চলতে হবে।

📝 ৩. Seller অ্যাকাউন্ট তৈরি

Seller হিসেবে নিবন্ধনের ধাপগুলো—

1. BD Lenden-এ Sign Up করুন।
2. Email এবং Mobile Number Verification সম্পন্ন করুন।
3. Seller Profile সম্পূর্ণ করুন।
4. প্রয়োজন হলে NID / KYC Verification সম্পন্ন করুন।
5. Payment ও Withdrawal তথ্য যুক্ত করুন।
6. Seller Dashboard সক্রিয় করুন।

🏪 ৪. Seller Profile

আপনার Seller Profile-এ নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করুন—

• Store Name
• Logo
• Profile Photo
• ব্যবসার বিবরণ (Business Description)
• যোগাযোগের তথ্য
• ব্যবসার ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• Social Media Links (ঐচ্ছিক)

একটি সম্পূর্ণ, নির্ভুল এবং পেশাদার Seller Profile Buyer-এর আস্থা বৃদ্ধি করে এবং বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

📦 ৫. পণ্য বা সেবা তালিকাভুক্ত করা

প্রতিটি Listing প্রকাশ করার আগে নিশ্চিত করুন—

• সঠিক Title ব্যবহার করা হয়েছে।
• বিস্তারিত Description প্রদান করা হয়েছে।
• প্রকৃত ও পরিষ্কার ছবি ব্যবহার করা হয়েছে।
• সঠিক মূল্য (Price) নির্ধারণ করা হয়েছে।
• স্টক (Stock) তথ্য সঠিক রয়েছে।
• ডেলিভারি সময় উল্লেখ করা হয়েছে।
• সঠিক Category নির্বাচন করা হয়েছে।
• প্রযোজ্য Warranty বা অন্যান্য শর্ত উল্লেখ করা হয়েছে।

ভুল, বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

🚫 ৬. নিষিদ্ধ পণ্য ও সেবা

Seller নিম্নলিখিত পণ্য বা সেবা বিক্রি করতে পারবেন না—

• অবৈধ পণ্য
• চুরি করা পণ্য
• নকল (Counterfeit) পণ্য
• কপিরাইট লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট
• মাদকদ্রব্য
• অবৈধ অস্ত্র
• প্রতারণামূলক সেবা
• আইন দ্বারা নিষিদ্ধ অন্য যেকোনো পণ্য বা সেবা

📋 ৭. অর্ডার পরিচালনা

অর্ডার পাওয়ার পর Seller-এর দায়িত্ব—

• সময়মতো Order গ্রহণ করা।
• নির্ধারিত সময়ে পণ্য বা সেবা সরবরাহ করা।
• Buyer-এর প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়া।
• Tracking Information প্রদান করা (যদি প্রযোজ্য)।
• Order Status নিয়মিত আপডেট করা।

💳 ৮. Escrow ও Payment

• Buyer-এর অর্থ নিরাপদভাবে Escrow-এ সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• সফল Delivery এবং নীতিমালা অনুযায়ী শর্ত পূরণ হলে Payment Release করা হবে।
• Refund অথবা Dispute থাকলে Payment সাময়িকভাবে Hold করা হতে পারে।

🏦 ৯. Withdrawal

Seller Payment Withdraw করার আগে নিশ্চিত করুন—

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে KYC সম্পন্ন রয়েছে।
• সঠিক Bank অথবা Mobile Financial Service (MFS) তথ্য যুক্ত রয়েছে।
• প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যালেন্স পূরণ হয়েছে (যদি প্রযোজ্য)।

Withdrawal প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যবহৃত Payment Method এবং প্রযোজ্য যাচাইকরণের উপর নির্ভর করতে পারে।

📈 ১০. Seller Performance

একজন সফল Seller হিসেবে থাকতে—

• সময়মতো Delivery সম্পন্ন করুন।
• Order Cancellation যত কম সম্ভব রাখুন।
• Buyer-এর অভিযোগ দ্রুত সমাধান করুন।
• ইতিবাচক Rating ও Review অর্জনের চেষ্টা করুন।
• BD Lenden-এর সকল নীতিমালা অনুসরণ করুন।

⭐ ১১. রেটিং ও রিভিউ

Buyer সফল Delivery-এর পর Rating এবং Review প্রদান করতে পারেন।

Seller—

• ভুয়া Review তৈরি করতে পারবেন না।
• Review কেনাবেচা করতে পারবেন না।
• Buyer-কে জোর করে ইতিবাচক Review দিতে বাধ্য করতে পারবেন না।

⚖️ ১২. Dispute ও Refund

Buyer অভিযোগ করলে Seller-এর উচিত—

• দ্রুত উত্তর প্রদান করা।
• প্রয়োজনীয় প্রমাণ জমা দেওয়া।
• সমাধান প্রক্রিয়ায় পূর্ণ সহযোগিতা করা।

প্রয়োজন হলে BD Lenden Buyer ও Seller উভয়ের তথ্য, নথি এবং প্রমাণ পর্যালোচনা করে নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।

🚨 ১৩. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

Seller কখনও—

• ভুয়া Order তৈরি করবেন না।
• নিজেই নিজের পণ্য কিনে Rating বাড়ানোর চেষ্টা করবেন না।
• অন্যের ছবি, কনটেন্ট বা কপিরাইটযুক্ত উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করবেন না।
• Buyer-কে প্ল্যাটফর্মের বাইরে অনিরাপদ লেনদেনে বাধ্য করবেন না।
• কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়াবেন না।

⛔ ১৪. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে Seller Account সীমিত, স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে—

• নীতিমালা লঙ্ঘন
• Fraud
• ভুয়া KYC
• নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি
• কপিরাইট লঙ্ঘন
• Buyer প্রতারণা
• Money Laundering-এর সন্দেহ
• আদালতের নির্দেশ অথবা আইনগত প্রয়োজন

💡 ১৫. সফল Seller হওয়ার পরামর্শ

• উচ্চমানের পণ্য ও সেবা প্রদান করুন।
• পরিষ্কার, বাস্তব ও উচ্চমানের ছবি ব্যবহার করুন।
• দ্রুত এবং পেশাদার গ্রাহক সহায়তা দিন।
• সঠিক ও প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করুন।
• সময়মতো Delivery সম্পন্ন করুন।
• নিয়মিত Seller Dashboard পর্যবেক্ষণ করুন।
• BD Lenden-এর নীতিমালা ও নতুন আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

📞 ১৬. যোগাযোগ (Contact)

• Brand: BD Lenden
• Website: bdlenden.com
• Support Email: bdlendensupport@gmail.com
• Phone / WhatsApp: +8801929157678
• Operated By: Robi Technology

✅ ১৭. চূড়ান্ত ঘোষণা

BD Lenden-এর লক্ষ্য হলো Seller-দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং লাভজনক অনলাইন ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরি করা।

এই Seller Guide অনুসরণ করলে আপনি একজন বিশ্বস্ত Seller হিসেবে নিজের সুনাম গড়ে তুলতে পারবেন, Buyer-দের আস্থা অর্জন করতে পারবেন এবং দীর্ঘমেয়াদে সফলভাবে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করতে পারবেন।

BD Lenden ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নির্দেশিকায় উল্লেখিত নীতিমালা ও নির্দেশনা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।