🕒 72-Hour Protection Policy

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১১ জুলাই ২০২৬

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ জুলাই ২০২৬

📖 ১. ভূমিকা (Introduction)

BD Lenden-এর 72-Hour Protection Policy-এর উদ্দেশ্য হলো Buyer-কে পর্যাপ্ত সময় প্রদান করা, যাতে তিনি প্রাপ্ত পণ্য বা সেবা যাচাই করতে পারেন এবং কোনো সমস্যা থাকলে তা রিপোর্ট করতে পারেন।

এই সময়ের মধ্যে Buyer বৈধ অভিযোগ (Complaint) বা Dispute দায়ের করলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ Escrow-এ সংরক্ষিত থাকবে এবং BD Lenden নিরপেক্ষভাবে বিষয়টি তদন্ত করবে।

এই নীতিমালার উদ্দেশ্য Buyer ও Seller উভয়ের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বাসযোগ্য লেনদেন নিশ্চিত করা।

🛡️ ২. 72-Hour Protection কী?

72-Hour Protection হলো একটি নিরাপত্তা সুবিধা, যেখানে নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির অর্ডার Delivered অথবা Completed হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা (৩ দিন) পর্যন্ত Buyer অভিযোগ বা Dispute দায়ের করার সুযোগ পান।

এই সময়ে Escrow-এ সংরক্ষিত অর্থ, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, Seller-এর কাছে চূড়ান্তভাবে Release নাও হতে পারে।

⏳ ৩. কখন 72-Hour Protection শুরু হবে?

Protection Period নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে শুরু হবে—

• Physical Product-এর ক্ষেত্রে Buyer ডেলিভারি গ্রহণ করার পর।
• Digital Product-এর ক্ষেত্রে সফলভাবে Download অথবা Access পাওয়ার পর।
• Service-এর ক্ষেত্রে কাজ সম্পূর্ণ ডেলিভার হওয়ার পর।
• Digital Asset-এর ক্ষেত্রে সফল Transfer সম্পন্ন হওয়ার পর।

🛒 ৪. Buyer-এর অধিকার

৭২ ঘণ্টার মধ্যে Buyer নিম্নলিখিত কারণে অভিযোগ বা Dispute করতে পারবেন—

• ভুল পণ্য সরবরাহ।
• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• Product Description-এর সঙ্গে উল্লেখযোগ্য অমিল।
• অসম্পূর্ণ ডেলিভারি।
• ডিজিটাল পণ্য কাজ না করা।
• সেবা চুক্তি অনুযায়ী সম্পন্ন না হওয়া।
• প্রতারণার যৌক্তিক সন্দেহ।

🏪 ৫. Seller-এর অধিকার

72-Hour Protection শুধুমাত্র Buyer নয়, Seller-কেও ন্যায্য সুরক্ষা প্রদান করে।

• Buyer-এর অভিযোগের জবাব দেওয়ার সুযোগ থাকবে।
• ডেলিভারির প্রমাণ জমা দিতে পারবেন।
• মিথ্যা বা ভিত্তিহীন অভিযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তদন্ত শেষে ন্যায্য সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে অর্থ Release করা হবে।

⚖️ ৬. Dispute Review

অভিযোগ পাওয়ার পর BD Lenden—

• Buyer ও Seller-এর বক্তব্য শুনবে।
• ছবি, ভিডিও, Screenshot, Tracking Information এবং অন্যান্য প্রমাণ পর্যালোচনা করবে।
• প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারে।
• নীতিমালা ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিরপেক্ষ সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।

✅ ৭. Protection শেষ হওয়ার পর

যদি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে—

• কোনো অভিযোগ দাখিল না হয়, অথবা
• দাখিলকৃত অভিযোগের বৈধতা প্রমাণিত না হয়,

তাহলে Escrow-এ সংরক্ষিত অর্থ প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী Seller-এর কাছে Release করা হতে পারে।

🚫 ৮. যেসব ক্ষেত্রে 72-Hour Protection প্রযোজ্য নয়

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এই সুবিধা সীমিত অথবা প্রযোজ্য নাও হতে পারে—

• প্ল্যাটফর্মের বাইরে সম্পন্ন হওয়া লেনদেন।
• নিষিদ্ধ পণ্য বা সেবা।
• Buyer-এর ইচ্ছাকৃত অপব্যবহার।
• BD Lenden-এর নীতিমালা লঙ্ঘন করে সম্পন্ন হওয়া লেনদেন।
• আইনগতভাবে Protection প্রযোজ্য নয় এমন ক্যাটাগরি।

🚨 ৯. অপব্যবহার প্রতিরোধ

Buyer বা Seller কেউই 72-Hour Protection সুবিধার অপব্যবহার করতে পারবেন না।

যদি কোনো ব্যবহারকারী—

• মিথ্যা অভিযোগ করেন,
• ভুয়া বা জাল প্রমাণ জমা দেন,
• প্রতারণার উদ্দেশ্যে এই সুবিধা ব্যবহার করেন,

তাহলে BD Lenden প্রয়োজন অনুযায়ী Account সীমিত, সাময়িকভাবে স্থগিত (Suspend) অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ (Terminate) করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

📞 ১০. যোগাযোগ (Contact)

• Brand: BD Lenden
• Website: bdlenden.com
• Support Email: bdlendensupport@gmail.com
• Phone / WhatsApp: +8801929157678
• Operated By: Robi Technology

✅ ১১. চূড়ান্ত ঘোষণা

BD Lenden-এর 72-Hour Protection Buyer ও Seller উভয়ের জন্য একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

এর উদ্দেশ্য হলো বৈধ অভিযোগের ন্যায্য সমাধান নিশ্চিত করা এবং Escrow Protection System-এর মাধ্যমে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত অনলাইন মার্কেটপ্লেস গড়ে তোলা।

এই নীতিমালা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি 72-Hour Protection Policy পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।